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深度解读平行进口车的售后问题!

作为目前进口汽车市场的重要组成部分,平行进口车已经逐渐走入了人们的视野,价格一般比4S店同款车型便宜10%至20%,现车销售,提车速度也较快,同时车型丰富,配置选择多样,能满足消费者更多个性化需求,平行进口车已经受到越来越多消费者的青睐。

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1、平行进口车如何享受质保服务?

在中国,目前规定是开具最终汽车销售发票的公司为客户提供质保服务,所以,销售平行进口车的时候都会要求客户购买整车质保险。整车质保险分为:重要部件质保、综合保修方案、经济保修方案、整车保修方案、修理、更换、退货三包方案几种。重要部件质保主要是对车辆的主要零部件购买的保险,如对汽车底盘、发动机、变速箱等三大件购买的保险就是三大件质保;整车质保,顾名思义,就是对整辆车购买的保险,如整车包修三年或者六万公里(先到为准),整车包退、包换有效期为两年或者五万公里(先到为准),易损件保修期1个月或者2000公里(先到为准)。

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2、平行进口车购买质保后如何进行维修保养?

消费者在购买了整车质保后,一般情况下,质保期限是开具购车发票起3年或6万公里内(先到为准)。同时,条款规定:易损件部分,如机滤、空滤、火花塞、刹车片、离合器片、轮胎、电瓶、灯泡、雨刮器片和保险丝等,质保期为1个月或2000公里。当车辆发生质量问题时,需致电保险公司的服务热线,提供相关车辆手续,前往指定的维修厂进行维修即可。

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3、质保公司指定的修理厂可靠吗?

大部分质保公司指定的修理厂均为1类修理厂,在汽车零部件和维修技术方面都可得到保证,另外,若消费者购买质保的保险公司与4S店有合作关系,也可以根据实际需求选择车型品牌的4S店享受售后服务,具体细节应以质保公司的程序和规定为准!

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4、小众车的售后服务怎么办?

对于部分小众车来说,消费者会对国内一些维修人员的技术和汽车配件的保障有一定担忧,但事实上,这并不用过分担心,因为大部分保险公司会针对一些小众车型给出专业维修方案,对于车辆的疑难杂症,会派相关资深技术人员进行指导,对于汽车配件,会走特殊渠道在海外购买并运回国内。

综上所诉,消费者在购买平行进口车时,若对售后服务有过多担忧,可以与保险公司进行详细洽谈,并购买符合自己需求的质保服务。一般,消费者购买了质保享受到的是与4S同等的售后服务,所以消费者可以不用纠结在平行进口车的售后问题上,因为即使你购买了整车质保,整体上,车辆的价格也会比中规车大有优势。

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